Política de Cambios y Devoluciones
En nuestra tienda queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no quedaste contento con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones según las siguientes condiciones:
Plazos para Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones y cambios hasta 30 días después de que hayas recibido tu pedido. Para ser elegible, los artículos deben estar en su estado original: sin usar, con las etiquetas intactas y en su empaque original.
Proceso de Devolución o Cambio
- Notifícanos tu intención de devolver o cambiar el producto
- Empaca cuidadosamente los artículos en su embalaje original
- Envíanos el paquete a la dirección que te proporcionaremos
- Una vez recibido y verificado el estado de los artículos, procesaremos tu solicitud
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. El proceso puede tardar hasta 14 días hábiles desde que aprobamos la devolución. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.
Productos No Aceptados
No aceptamos devoluciones de:
- Artículos personalizados o hechos bajo pedido
- Productos íntimos o de higiene personal
- Mercancía dañada por uso inadecuado
- Artículos que no sean devueltos en su estado original
Cambios por Talla o Modelo
Si necesitas cambiar un artículo por talla o modelo diferente, contáctanos para verificar disponibilidad. Cubrirás los costos de envío del nuevo producto.
Artículos Defectuosos
En caso de recibir un producto con fallas de fabricación, contáctanos inmediatamente para resolver la situación. Ofrecemos reemplazo o reembolso completo según disponibilidad.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda el proceso de devolución? Una vez recibido tu paquete, el proceso tarda entre 5-7 días hábiles.
¿Puedo devolver un regalo? Sí, los regalos pueden cambiarse por crédito de tienda.
¿Qué hago si recibí un artículo equivocado? Contáctanos inmediatamente para solucionarlo.
Para iniciar un proceso de devolución o cambio, o si tienes alguna duda sobre nuestra política, por favor utiliza nuestro sistema de atención al cliente. Trabajamos constantemente para mejorar tu experiencia de compra y resolver cualquier inconveniente que puedas tener con tu pedido.